No podemos negar que la Navidad y la entrada del nuevo a√Īo es una √©poca que la gran mayor√≠a de los negocios tienen se√Īalada en rojo en sus calendarios. No importa si es por un aumento en las ventas de tu comercio electr√≥nico, por una mayor producci√≥n, por las vacaciones de tus empleados y clientes o simplemente por el ambiente festivo que se respira. La recta final del a√Īo es una ocasi√≥n perfecta para ponerte en contacto con con tus clientes y transmitirles tus buenos deseos para el pr√≥ximo a√Īo.

Por qu√© deber√≠as enviar una felicitaci√≥n navide√Īa a tus clientes

A veces es complicado controlar la imagen que tus clientes tienen de tu marca. Si no tienes una estrategia de comunicaci√≥n coherente y bien definida, es posible que tus clientes no tengan del todo claro si eres una empresa cercana, que quiere transmitir un imagen profesional, seria, divertida… Puede que no est√©n al d√≠a de alg√ļn lanzamiento que hayas hecho hace poco, donde presentabas un producto completamente nuevo, o que no sepan de un servicio que empezaste a ofrecer hace solo unas semanas.

Al enviar una felicitaci√≥n navide√Īa consigues que tus clientes se acuerden de tu marca, con lo que refuerzas la imagen de tu empresa y les haces ver que valoras que conf√≠en en ti. Pero tambi√©n puedes aprovechar esta fecha se√Īalada para recordarles a tus clientes que sigues ah√≠ y que cuentas con una cartera de servicios o un cat√°logo de productos perfectos para esta √©poca del a√Īo.

¬ŅQu√© tipo de felicitaci√≥n puedo enviar?

Lo más importante es que la felicitación conecte con los valores y la imagen que quieres transmitir a tus clientes. Por supuesto debe ser original y creativa, pero si no termina de encajar con tu marca, tus clientes lo notarán.

La mejor felicitaci√≥n depende, por lo tanto, de la imagen que quieras transmitir con tu marca y de c√≥mo te relaciones habitualmente con tus clientes. Siempre puedes recurrir a la tradicional felicitaci√≥n f√≠sica enviada por correo postal. Pero seamos realistas: nos movemos diariamente en un entorno digital. Ya apenas recibimos correo en nuestros buzones, estamos acostumbrados a leer nuestra correspondencia en una pantalla, y las felicitaciones navide√Īas no son una excepci√≥n. Por eso te dejamos una lista de alternativas para felicitar a tus clientes y conseguir, de camino, reforzar la imagen de tu marca haciendo uso del canal online.

Imagen simple o PDF

Se trata de una imagen est√°tica en la que se suele incluir una frase felicitando las fiestas. Es lo m√°s parecido a la felicitaci√≥n tradicional en papel, aunque en este caso se puede enlazar a una p√°gina de tu web que incluya alg√ļn contenido relacionado, como por ejemplo ofertas exclusivas de navidad.

Imagen interactiva

Se trata de una imagen que requiere una acción por parte del usuario para activar el movimiento de la misma. Es una forma de incorporar mucha más información en una sola imagen y de conseguir que quien la recibe le preste mucha más atención.

GIF

Es un fragmento de vídeo que se reproduce automáticamente. Son muy utilizados en redes sociales, pero pueden incluirse en muchos más sitios como, por ejemplo, en correos electrónicos.

Vídeo

Puede ser corporativo, mostrando tu empresa desde dentro: los trabajadores, las instalaciones decoradas para la ocasi√≥n, aprovechar para que alg√ļn miembro del equipo transmita un mensaje‚Ķ Aunque tambi√©n puede apelar al sentimiento navide√Īo con im√°genes, canciones o elementos m√°s t√≠picamente relacionados con la Navidad.

Felicitación regalo

Se trata de adjuntar un c√≥digo o cup√≥n descuento para animar a tus clientes a realizar una compra. Puedes combinar este descuento con cualquiera de las felicitaciones anteriores para llamar a√ļn m√°s su atenci√≥n.

Felicitación sorteo

Los sorteos siempre son una buena oportunidad para aumentar seguidores en redes sociales y el tr√°fico a tu sitio web. Propicia una buena interacci√≥n y redirige ese nuevo tr√°fico hacia servicios o productos que te interesen. Tambi√©n puedes aprovechar para captar los emails de esos visitantes y, m√°s adelante, hacer campa√Īas de mailing e intentar convertirlos en nuevo clientes.

¬ŅCu√°ndo enviar las felicitaciones navide√Īas a mis clientes?

Si ya has decidido que quieres enviar una felicitación, es probable que te preguntes cuándo es el mejor momento para hacerlo. Todo depende del tipo de felicitación que desees enviar y del canal de comunicación que vayas a utilizar.

No es lo mismo enviar un correo electr√≥nico con un c√≥digo de descuento navide√Īo que la publicaci√≥n de un v√≠deo en una red social. En el primer caso debes dar el tiempo suficiente a tus clientes para que utilicen el cup√≥n en tu tienda y reciban el producto que han pedido antes de Navidad. En el segundo caso, si felicitas las fiestas con demasiada antelaci√≥n puede resultar extra√Īo. Preg√ļntate qu√© acciones esperas que realicen tus clientes tras recibir la felicitaci√≥n, y ten en cuenta el tiempo que tardar√≠an en hacerla.

Si necesitas orientaci√≥n sobre c√≥mo aprovechar la campa√Īa navide√Īa felicitando a tus clientes y obteniendo un beneficio para tu negocio, ll√°manos y te propondremos algunas alternativas que se adapten a tus necesidades y estrategia de marketing.

¬ŅQuieres aprovechar las navidades para afianzar la relaci√≥n con tus clientes a trav√©s de felicitaciones?

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