La publicidad PPC (pago por clic) es uno de los recursos más eficientes para posicionar tu marca en Google. Pero cada clic produce una pérdida para tu empresa, al menos potencialmente.
Esto es algo que la mayoría de las empresas ya sabe: el PPC es un canal de tráfico idóneo para atraer tráfico a tu web, pero otra cosa muy diferente es que sea un canal de tráfico rentable para ellas, en el que puedan mantener su inversión sin que se resienta su cuenta de explotación. Que el clic de un usuario en tus anuncios suponga una pérdida o un beneficio para tu empresa depende de la gestión de tu cuenta de Google Ads.
Hay muchas empresas que destinan un presupuesto a la gestión de campañas de publicidad PPC, pero después de unos meses se dan cuenta de que aunque reduzcan su coste por clic o mejoren el CTR, es más el dinero que sale que el que entra en la cuenta corriente.
Si gestionas tus propias campañas de publicidad PPC, seguramente sientas frustración, porque por mucho tiempo que dediques a la cuenta de Google Ads, siempre quedan cosas por hacer. Constantemente debes estar tomando decisiones, sin tener el conocimiento suficiente de una herramienta que cada día presenta alguna novedad.
Si tus campañas las gestiona una agencia, es bastante probable que hayan lanzado las campañas sin tener un conocimiento profundo de tu empresa. Nadie conoce tu negocio tan bien como tú, pero muchas agencias no valoran ese conocimiento y solo se interesan en preguntarte por las palabras clave que quieres posicionar en las búsquedas de Google.
Cuando un usuario hace una búsqueda, Google le muestra uno de tus anuncios y hace clic en él, será dirigido a tu sitio web o una landing page. En teoría, esa página de destino hace el resto del trabajo, consiguiendo que el usuario compre tu producto, te llame por teléfono o envíe un formulario. Pero en la mayoría de ocasiones, esa conversión no se produce y, como consecuencia, el único que sale ganando es Google, al que has pagado por cada uno de los clics en tus anuncios.
Entonces, cuanto más inviertes, ¿más pérdidas asumirá tu empresa? La respuesta es depende.
Factores de los que depende la rentabilidad de tu campaña PPC
Depende de factores en los que tu gestor de campañas, tanto en tu propia empresa como en la agencia con la que trabajes, tiene que revisar de cerca contigo:
- Tu propuesta única de valor, que debe estar bien desarrollada y quedar clara en tu sitio web.
- La investigación inicial debe ser exhaustiva, no limitarse solo a un estudio de palabras clave. Tu agencia o gestor de campañas debe conocer tu empresa casi tan bien como tú. Normalmente esto se hace mediante briefings, en los que debes dar respuestas lo más detalladas posible sobre tu empresa, productos o servicios, competidores, modelo de negocio, etc.
- Tu sitio web tiene que estar diseñado para lograr el objetivo que habéis definido para las campañas de publicidad PPC. Por supuesto, teniendo en cuenta también la navegación en dispositivos móviles, cada vez más relevante pero pasada por alto en muchos casos. En caso de que tu sitio web no sea apto para dirigir campañas de PPC hacia él, te aconsejamos que realices un rediseño. Dirigir campañas a una web no optimizada resultará en tasas de conversión muy bajas y, por lo tanto, un gasto inútil de dinero.
- Ante la pregunta del millón sobre cuánto tienes que invertir en tus campañas PPC, tu agencia debería ser honesta en la respuesta. Por experiencia, sabemos que en muchos casos los presupuestos son limitados y las expectativas son muy altas. No te dejes llevar por promesas vacías y resultados imposibles.
A veces, es mejor que te recomienden no invertir en publicidad CPC hasta no haber trabajado todos los puntos anteriores. La mejor de las agencias no va a conseguir nada si no encuentra un punto de apoyo para meter una palanca.
Entonces, una vez has definido tu propuesta única de valor, tu sitio web está optimizado, la investigación inicial está completa y el presupuesto definido, tus campañas deberían ir como la seda, ¿no? Pues no necesariamente, hay algunos puntos más que deberías tener en cuenta:
- Para saber si tus campañas de publicidad PPC están funcionando o no, todo lo que ocurre en tu sitio web debe ser medido de manera correcta. Tener instalado Google Analytics es el primer paso pero, ¿está bien configurado? ¿Para qué quieres un panel de datos con métricas y dimensiones que no te aportan conocimiento para tomar decisiones? O peor aún: ¿y si los datos que recoges son incorrectos debido a una mala implementación de la herramienta? Analizar correctamente las campañas te ayuda a obtener datos relevantes para tu negocio, que más tarde puedes utilizar en la toma de decisiones.
- Relacionados con la medición estarían los informes de resultados. Tu agencia o gestor de campañas PPC debería hacerte llegar informes claros y útiles.
- Contar con un plan de marketing en tu empresa te ayuda a tener una visión clara de tus objetivos. De esta forma, podrás ir desarrollando campañas en base a la rentabilidad de acciones anteriores. Aunque quieras comerte el mundo, debes empezar consiguiendo que el retorno de la primera inversión sea positivo.
- La comunicación con la agencia que gestiona tus campañas debería ser fluida, de tal forma que sientas que se involucran con tu empresa.
- A todo esto tenemos que añadir las nuevas restricciones impuestas por el RGPD en cuanto a las cookies. No todos los usuarios que entran en tu web aceptarán las cookies, con lo que no recogerás métricas sobre su sesión. Esta falta de datos te puede llevar a tomar decisiones erróneas si no haces un análisis a conciencia.
Si tu agencia actual cumple con todos los puntos anteriores y las campañas de PPC son rentables para tu empresa, ¡enhorabuena! Si no lo tienes claro y quieres aclarar tus dudas, contacta con nosotros y hablamos. A diferencia de muchas agencias, si vemos claro tu negocio y te comprometes a seguir nuestras directrices, te podremos ayudar. Si no, te vamos a recomendar qué debes hacer antes de que le regales tu dinero a Google.
