Qué toca no era solo un nuevo ecommerce de comida casera a domicilio. Era una marca completamente nueva. Lo hemos hecho nacer y crecer, y,  eso es un subidón sí, pero también es un reto aún mayor: sin comunidad, sin seguidores y sin reputación digital. Y, además, compitiendo en un mercado dominado por players muy conocidos.

El desafío:

 Qué toca partía con una doble dificultad:

1. Punto de partida inexistente: la marca era completamente nueva, sin comunidad, sin reputación digital y sin base de seguidores.
2. Mercado con competidores muy potentes: la categoría de comida a domicilio ya está copada por competidores potentes con fuerte presencia y notoriedad.

En esta primera Fase, teníamos claro que necesitábamos: 

• Definir una identidad única, con un tono de voz que rompiera con lo habitual del sector para diferenciarnos y generar reconocimiento de marca desde el primer impacto.
• Generar confianza desde el primer seguidor, apostando por un contenido cercano y con intención.
• Impulsar el alcance orgánico como vía directa para darnos a conocer.
• Alcanzar un engagement rate saludable, que validara el interés real y la conexión con la comunidad.

Los resultados

En tan solo 6 meses, Qué toca ha logrado:

• +2K usuarios alcanzados diariamente con contenido orgánico
  (Alta visibilidad sin inversión, con impacto diario y sostenido)
• +274 seguidores/mes de media (+29,89 %) (crecimiento continuado mes a mes, para no hablar de seguidores totales)

• 10.95 Engagement rate, muy por encima de la media ideal ( entre 1 %-5 % se considera un buen engagement), lo que refleja una comunidad conectada, activa y con alta intención de compra.

  Este crecimiento se mantiene incluso tras el sorteo realizado en los primeros meses, lo que demuestra que atrajimos al público adecuado, y que la comunidad no sólo creció, sino que se quedó.

¿Cómo lo conseguimos?

Nos apoyamos en tres pilares estratégicos:

1. Contenido sin postureo, 100% real
   Mostramos los tuppers tal como llegan: con su etiqueta, su cierre de plástico y su presentación casera, sin emplatados ni filtros. Queríamos que el usuario viera exactamente lo que iba a recibir en casa, tal cual. Eso nos permitió generar confianza y desmarcarnos de la imagen artificial o “foodie” que domina el sector.
   
2. Tono cercano y con humor
   La marca habla como tú y como yo. Nos apoyamos en la cultura popular, referencias cotidianas y un lenguaje fresco que genera complicidad y cercanía.
   
3. Una identidad reconocible
   Desde los colores hasta los copies, cada detalle tenía un objetivo: que la marca se reconociera al instante. «¿Qué toca hoy?» no es solo una frase: es un concepto con el que la audiencia conecta.

En solo 6 meses, Qué toca ha pasado de ser una marca desconocida a consolidarse como un ecommerce con identidad propia, comunidad activa y un crecimiento de las ventas constante. Gracias a una estrategia centrada en el contenido orgánico, la cercanía y la autenticidad, hemos logrado alcanzar a más de 2.000 personas al día, crecer la comunidad en un 29% de forma sostenida y mantener un impresionante engagement rate del 10,95 %.

Este crecimiento ha sido clave para atraer tráfico cualificado a la web, impulsar las primeras conversiones y generar una base sólida de clientes potenciales. 

Las redes sociales han funcionado como un motor de visibilidad, conexión y activación, contribuyendo de forma directa 

al rendimiento del ecommerce y a los más de 57.000 € en ventas netas alcanzadas en este primer semestre.

Qué toca no solo ha crecido en números, ha crecido en valor de marca, en comunidad y en impacto real gracias a una gestión de las redes plenamente integrada en el negocio.